Algemene voorwaarden

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring wordt verstaan onder:
De hypnotherapeut: Meralda Visser opererend onder de naam “Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching”, namens wie de therapeut/coach diensten op het gebied van coaching, hypnotherapie- en andere consulten, en aanverwante werkzaamheden aanbiedt, onder toepassing van deze Algemene Voorwaarden.
Cliënt: De natuurlijke- of rechtspersoon die aan de hypnotherapeut opdracht verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, hypnotherapie- en andere consulten, en aanverwante werkzaamheden.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is verstrekt of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met, de opdracht. Een en ander in de ruimste zin des woords.
Inschrijven: Het door cliënt kenbaar maken dat een of meerdere diensten door cliënt worden afgenomen bij de hypnotherapeut. Hiertoe wordt door cliënt een volledig ingevuld en ondertekend inschrijfformulier verstrekt aan de hypnotherapeut.
Therapeut/Coach: Degene die de door cliënt verstrekte opdracht uitvoert.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen cliënt en de hypnotherapeut tot het verlenen van diensten door de hypnotherapeut ten behoeve van de cliënt.
Privacyverklaring: Hierin wordt aangegeven welke (persoons)gegevens Studio Hypnose verzamelt en gebruikt en met welk doel.

2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten waarbij door de hypnotherapeut, in het kader van haar beroep, diensten worden aangeboden en/of geleverd. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door de hypnotherapeut derden worden betrokken. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen cliënt en de hypnotherapeut zijn overeengekomen.
Eventuele Inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van cliënt zijn niet van toepassing, tenzij de hypnotherapeut deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Cliënt en de hypnotherapeut treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. De uitvoering van de overeenkomst
De hypnotherapeut spant zich in om de door cliënt afgenomen dienst(en) zorgvuldig uit te voeren, de belangen van de cliënt naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de cliënt bruikbaar resultaat, zoals van een redelijk en professioneel handelende hypnotherapeut kan en mag worden verwacht. De hypnotherapeut is geen arts, psychiater, psycholoog of diëtist, en stelt dus geen medische diagnoses, schrijft geen geneesmiddelen voor en levert geen medische diensten. Alle therapieën zijn daarentegen gebaseerd op in het beroep van de hypnotherapie bekende, gedocumenteerde en aanvaarde methodes. Cliënt doet al datgene, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een juiste levering van de afgenomen dienst(en) door de hypnotherapeut mogelijk te maken c.q. tot een bruikbaar resultaat van de afgenomen dienst(en) te kunnen komen. Hieronder kan o.a. worden verstaan: het tijdig (laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of informatie, waarvan de hypnotherapeut aangeeft of waarvan de cliënt begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, het opvolgen van gegeven adviezen, tips en het toepassen van de aangeboden tools/vaardigheden, het met enige regelmaat onderhouden van e-mailcontact/app contact omtrent de stand van zaken c.q. voortgang, etcetera.

4. Garantie
Geen enkele therapie biedt garanties. Niet iedereen reageert op dezelfde manier op therapie, net zomin als op medicijnen. Geen enkele therapeut is dus in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen: geen enkele arts, psychiater, psycholoog, psychotherapeut of hypnotherapeut kan een garantie geven. De cliënt voorspiegelen dat resultaten gegarandeerd zijn, zou dus niet alleen onjuist zijn, maar ook onethisch. De hypnotherapeut kan enkel garanderen dat zij haar uiterste best doet om de cliënt te helpen. Een deel van het werk ligt ook bij de cliënt zelf.

5. Afspraken voor consulten
Cliënt wordt verzocht – voor zover mogelijk – schriftelijk, telefonisch of per e-mail een afspraak te maken voor een consult.
Bij het maken van een afspraak voor een consult, verstrekt cliënt aan de hypnotherapeut de voor de hypnotherapeut benodigde informatie, zoals: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres van cliënt, dan wel de benodigde informatie over de perso(o)n(en) voor wie de afspraak wordt gemaakt.
Cliënt verstrekt daarnaast – indien van toepassing – aan de hypnotherapeut nadere informatie welke voor de hypnotherapeut van belang is voor de uitvoering van de gegeven opdracht. Cliënt ontvangt van de hypnotherapeut per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraak alsmede een afschrift van de “Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring”.
De hypnotherapeut verstrekt daarnaast – indien van toepassing – aan cliënt nadere informatie welke voor cliënt van belang is.
Bij het niet, onvolledig, onjuist of niet tijdig verstrekken van informatie door cliënt aan de hypnotherapeut, komt de gemaakte afspraak direct te vervallen.
Eventueel reeds door de hypnotherapeut gemaakte (on)kosten, dient cliënt direct te voldoen aan de hypnotherapeut.

6. Betalingen door cliënt
Nadat er een afspraak en/of afspraken voor (een) consult (en) is gemaakt, dient de betaling van het bedrag van te voren worden overgemaakt op rekeningnummer: NL12 INGB0106030116 t.a.v. Meralda Visser. Indien de betaling(en) voor het (de) betreffende consult(en) niet kunnen worden voldaan, kan het (de) betreffende consult (en) geen doorgang vinden. Dit geldt tevens voor deelname aan een programma van Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching. Tenzij expliciet anders is aangegeven. Zo niet, dan is deelname niet mogelijk.

7. Voorbehoud bij vaststelling tarieven
De hypnotherapeut biedt diensten (consulten) aan voor particulieren en bedrijven. Alle tarieven worden vastgesteld op basis van aantal cliënten en overige, relevante, gegevens die op het moment van het samenstellen van het consult beschikbaar en/of bekend zijn bij de hypnotherapeut.
De hypnotherapeut behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen indien de omstandigheden dit vereisen. Eventuele wijzigingen zullen steeds terstond, per e-mail, aan de cliënt bekend worden gemaakt.

8. Annulering van een dienst door de cliënt
Indien cliënt een dienst wenst te annuleren, dient dit schriftelijk (per brief, per e-mail) te geschieden. Nadat de hypnotherapeut deze schriftelijke annulering heeft ontvangen, zal zij cliënt een bevestiging van ontvangst per e-mail toezenden. Annuleren kan uitsluitend per mail naar ilona@studiohypnose.nl.

9. Annulering consult
Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken
tijdstip te geschieden. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 50% van het bedrag de afspraak verschuldigd.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
Indien een afspraak op verzoek van een cliënt wordt verschoven naar een latere datum is de cliënt bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor de afspraak en binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak het volledige bedrag.

10. Annulering dan wel verzetten van diensten door de hypnotherapeut
De hypnotherapeut behoudt zich het recht voor een consult te annuleren dan wel te verzetten indien sprake is van onvoorziene omstandigheden en/of overmacht. De hypnotherapeut zal in geval van annulering dan wel verzetten van een dienst, de cliënt terstond per e-mail – en zo nodig telefonisch – in kennis stellen. Eventuele bedragen die cliënt nog verschuldigd is, worden bij annulering als vervallen beschouwd. Door cliënt reeds gedane betalingen worden bij annulering binnen een termijn van 14 dagen gerestitueerd. Bij verzetten van de betreffende dienst, blijft cliënt gehouden aan betaling van het (resterend) verschuldigde tarief en/of investeringsbedrag. Cliënt kan geen aanspraak maken op schadevergoeding en/of vergoeding van gemaakte kosten.

11. Verstek/”no-show” door cliënt
Indien de cliënt verstek laat gaan bij een afspraak voor een consult of bij aanvang zal geen restitutie plaatsvinden! Cliënt blijft gehouden aan zijn/haar betalingsverplichtingen aan de hypnotherapeut. Wanneer met cliënt een betalingsregeling is getroffen, vervalt deze regeling direct en dient de cliënt de nog openstaande termijnbedragen terstond te voldoen. Indien de hypnotherapeut, door het verstek van cliënt, extra kosten moet maken, is cliënt eveneens gehouden aan betaling van deze extra kosten aan de hypnotherapeut.

12. Aansprakelijkheid
Deelname aan consulten geschiedt volledig voor eigen risico van cliënt. De hypnotherapeut is in geen geval aansprakelijk voor schade, verlies, ongevallen of andere omstandigheden die redelijkerwijze niet kunnen worden voorkomen.
Cliënt is persoonlijk aansprakelijk voor beschadigingen, van welke aard dan ook, door of vanwege de deelnemer/deelname veroorzaakt, tijdens deelname aan betreffende consult. Cliënt dient zich minimaal te hebben verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid.

13. Persoonlijke ontwikkeling door deelname
Door het deelnemen aan een consult kan de nodige transformatie en groei bij de deelnemer plaatsvinden. De hypnotherapeut kan voor eventuele gevolgen, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit deelname aan consulten nooit aansprakelijk worden gesteld.

14. Beeld- en geluidsopnamen
De hypnotherapeut kan tijdens de consulten video- of geluidsopnamen maken. Deze opnames zullen nooit zonder toestemming van cliënt worden gebruikt voor marketingdoeleinden (plaatsing op website, Social Media en in ander publicatiemateriaal zoals folders, etcetera). Deze opnamen dienen enkel voor kwaliteitsdoeleinden van de hypnotherapeut, en zullen niet worden toegezonden, meegegeven of op andere wijze worden verstrekt aan cliënt.

15. Klachtenprocedure
Indien cliënt ontevreden is over de dienstverlening van de hypnotherapeut, dient cliënt dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk 1 (één) maand na het ontstaan van de klacht, te melden bij de hypnotherapeut. Cliënt kan een klacht of opmerking per e-mail melden. Stuur een e-mail naar: ilona@studiohypose.nl

16. Privacyverklaring Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching
Respect voor de privacy van cliënten is voor Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching het uitgangspunt bij al haar activiteiten. Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching zal persoonsgegevens uitsluitend verzamelen en verwerken in overeenstemming met de geldende wetgeving op dit gebied. Alle persoonlijke gegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd, geheel conform de eisen die de Wet hieraan stelt. Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching verzamelt en verwerkt onder andere de volgende persoonsgegevens van cliënten en deelnemers: NAW gegevens en het geslacht: omdat wij duidelijkheid willen over wie onze cliënten en deelnemers zijn.
E-mailadres en andere contactgegevens; om – indien nodig – contact met cliënt op te kunnen nemen, voor het toesturen van o.a. de afspraakbevestiging, feedbackformulieren, inschrijfformulieren, opdrachten etcetera.
Cliënten hebben het recht om een verzoek in te dienen om de persoonsgegevens in te zien en/of te corrigeren. Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching zal persoonsgegevens niet delen met anderen, tenzij Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel of een rechterlijk vonnis. Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching doet er alles aan om persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. Wij doen dit aan de hand van fysieke, administratieve en technologische maatregelen.
Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen. Wij raden cliënten en deelnemers daarom aan de Algemene Voorwaarden c.q. de Privacyverklaring geregeld te raadplegen zodat zij altijd van de laatste geldende versie op de hoogte zijn.

17. Regeling inzage- en correctierecht persoonsgegevens Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching
17.1 Indiening van verzoeken
Cliënten hebben het recht vrijelijk en met redelijke tussenpozen een schriftelijk verzoek om inzage in en correctie van de persoonsgegevens in te dienen;
Cliënt kan het verzoek schriftelijk indienen. Het verzoek dient gedateerd en ondertekend te worden en bevat ten minste: de volledige naam en voorletters en het adres van de aanvrager;
Een schriftelijk verzoek dat namens cliënt wordt ingediend door een wettelijk vertegenwoordiger of een gemachtigde moet vergezeld zijn van een bewijsstuk inzake de wettelijke vertegenwoordiging of van een originele, door betreffende cliënt ondertekende schriftelijke machtiging ter uitoefening van het inzage- of correctie recht door de gemachtigde.
Naast de gegevens zoals hiervoor onder lid 2 genoemd, moeten in het verzoek ook de volledige naam, voorletters en het adres van de wettelijk vertegenwoordiger of de gemachtigde worden genoemd;
Een verzoek om correctie kan slechts worden ingediend nadat cliënt of deelnemer inzage heeft genomen in de betreffende gegevens waarop correctie wordt verzocht. In aanvulling op het tweede en derde lid bevat een verzoek om correctie ook de wijziging(en) die cliënt wil laten doen;
Een verzoek om inzage dan wel correctie kan men per e-mail sturen naar: ilona@studiohypnose.nl
17.2 Kosten
Aan een verzoek om inzage en een verzoek om correctie zijn geen kosten verbonden.
17.3 Ontvangstbevestiging
Binnen vijf werkdagen na ontvangst van het verzoek verstuurt Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching een ontvangstbevestiging. In de ontvangstbevestiging staat de tijdsduur voor de behandeling van het verzoek.
17.4 Toets op in behandeling nemen
Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching toetst of een verzoek voldoet aan het bepaalde bij ‘Indiening van verzoeken’; Indien het verzoek niet aan de vereisten voldoet, wordt cliënt of deelnemer in de gelegenheid gesteld om het verzoek binnen twee weken aan te vullen. Wordt binnen deze termijn het verzuim niet hersteld, dan ontvangt cliënt of deelnemer van Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching een beslissing dat het verzoek niet in behandeling wordt genomen.
17.5 Uitvoering inzageverzoek
Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching deelt binnen vier weken na ontvangst van een verzoek dat voldoet aan de vereisten, mee of Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching persoonsgegevens over betreffende cliënt of deelnemer verwerkt en of dan wel in hoeverre het verzoek om inzage wordt ingewilligd; Indien het verzoek wordt ingewilligd, stelt Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching – in overleg met betrokkene(n) – een datum en tijdstip vast waarop cliënt of deelnemer (of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger/gemachtigde) in de gelegenheid wordt gesteld de gegevens in te zien; Een verzoek om inzage wordt geheel of gedeeltelijk geweigerd voor zover dit noodzakelijk is of in het belang is van de bescherming van cliënt of deelnemer of de rechten en vrijheden van anderen.
17.6 Uitvoering correctieverzoek
Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching kan een verzoek om correctie slechts honoreren voor zover de opgenomen gegevens feitelijk onjuist zijn of voor het doel of doeleinden van de verwerking onvolledig of niet ter zake dienend dan wel anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift zijn verwerkt: Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching deelt cliënt of deelnemer schriftelijk binnen vier weken na ontvangst van het verzoek mee of dan wel in hoeverre aan het verzoek om correctie wordt voldaan. Een weigering licht Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching altijd toe: Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching voert een beslissing tot verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming zo spoedig mogelijk uit.
17. 7 Bezwaar
Indien cliënt het niet eens is met een beslissing van Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching, dient dit schriftelijk te worden medegedeeld binnen vier weken nadat cliënt of deelnemer de beslissing heeft ontvangen. Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching wijst erop dat cliënt het recht heeft om zich tot de rechtbank te wenden met het verzoek om Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching te verplichten het verzoek tot inzage of correctie in te willigen.

18. Gegevens Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching
Postadres: Kayudaweg 13
Telefoonnummer: +5999 – 510 95 68
E-mailadres: hi@meraldavisser.com
Contactpersoon: Meralda Visser
Crib nummer: 102512863
Rekeningnummer: NL12 INGB0106030116 t.a.v. Meralda Visser

19. Wijzigingen | Overige
Wijzigingen:
De hypnotherapeut heeft het recht voor of tijdens consulten de behandeling, de data, tijden en/of locatie(s) te wijzigen indien de omstandigheden dit vereisen.
Overige:
In gevallen waar deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist de hypnotherapeut. Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde kosteloos op te vragen bij de hypnotherapeut: Meralda Visser

20. Materialen
Alle lesmaterialen en communicatie is eigendom van Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching en dient niet gebruikt te worden voor verspreiding of copy zonder toestemming van Meralda Visser | Hypnotherapie & Coaching. Deze Algemene Voorwaarden zijn laatst gewijzigd d.d. 01.06.2024
Meralda Visser
Hypnotherapeut